FK-05.1: Grundlagen des Qualitätsmanagements

Dieses Webinar führt Sie in die komplexe Welt des Qualitätsmanagements im Callcenter ein. Es beantwortet u.a. die Fragen: Wer definiert die zu erfüllenden Qualitätsstandards und wie sehen die praktischen Schritte der Umsetzung aus?

Dauer : 37 Minuten plus Lerncheck

Gebühren für Mehrfachlizenzen siehe Preisliste:

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Gebühren für eine 12-Monats-Lizenz:

 

EUR 108,00

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